ปัญหา Remote หลุด ช้า เชื่อมยาก เพราะ ISP
และแนวทางการแก้ไข

ปัญหา Remote หลุด ช้า เชื่อมไม่ได้ แต่ส่วนใหญ่สาเหตุหลักเกิดจากปัญหา Internet ที่ลูกค้ากำลังใช้งาน
แต่ลูกค้าไม่เข้าใจเรื่องนี้ ดังนั้คู่มือนี้เราจะอธิบายและแนะนำวิธีใช้เครื่องมือเช็คเพื่อใช้แก้ปัญหาต่อไป เราจะใช้ศัพท์ที่ง่ายที่สุด

📌หากไม่ต้องการอ่านรายละเอียดสามารถข้ามไปอ่านข้อ 3 ได้

Internet ในไทยปัจจุบันมีค่ายหลักๆ คือ AIS , 3BB , True , NT (TOT) โดยแต่ละค่าย สามารถใช้งาน Website ได้ดีกรณีใช้งานทั่วไป แต่อย่าลืมว่าการใช้งาน Remote มันไม่ใช่การใช้งานแบบ Website ทั่วไป มันจะเป็นการรับสัญญาณแบบ Real-Time หรือ Socket 

การใช้งาน Website ทั่วไป เช่น Youtube  หรือ Tiktok หลังจากที่ลูกค้าเปิด website  ขึ้นมา  Google Chrome  จะทำการโหลดข้อมูลมาก่อน  (buffer)  เมื่อได้รับข้อมูลเพียงพอที่จะเล่น vdo  ได้มันก็จะเล่นให้ทันที และทำการโหลดไปเล่นไปพร้อมกัน  ทำให้ลูกค้าไม่รู้สึกว่ามันมีปัญหาอะไร  ถึงแม้กรณี  Tiktok  จะไม่สามารถเชื่อมถึง  Server นึงได้ก็ยังมี  Server  สำรองให้ขอข้อมูลได้ทำให้ Internet ทุกค่ายสามารถใช้งานได้ลื่นไหลไม่มีปัญหา

การใช้งาน Real-Time หรือ Socket ยกตัวอย่างเช่น เกมออนไลน์ หรือ Remote Desktop จะเป็นการเชื่อมเพื่อรับข้อมูลแบบ Real-time ไม่มีการรอโหลด เพราะการใช้งานต้องการข้อมูลแบบทันที หากกรณี Internet เรามีปัญหาหลุด หรือขาดช่วง ทำให้ การเชื่อม socket  หลุดทันที และต้องรอเชื่อมต่อใหม่  การเชื่อมต่อดังกล่าวไม่มีการใช้  Server  สำรองเพราะ Socket เป็นการเชื่อมต่อ Fix ไปยัง Server เดียวโดยตรง

การใช้งาน Real-Time หรือ Socket กรณีเชื่อมไทยไปยัง Server ในประเทศไทยเอง คงไม่มีปัญหาอะไร ทุกค่ายสามารถเชื่อมได้หมด
แต่ปัญหาคือ กรณีเชื่อมต่อไปยังต่างประเทศ เช่น เกมออนไลน์ , Website ต่างประเทศ (ที่ไม่มี Server สำรองหลายที่) รวมถึง Remote Desktop ซึ่งเน็ตในไทยแต่ละค่ายไม่เหมือนกันโดยสิ้นเชิง เน็ตบางค่ายเชื่อมต่อได้ดี เน็ตบางค่ายก็ช้าหลุดบ่อย เล่นเกมแลค กรณีปัญหานี้ชาวเกมเมอร์ที่เล่นเกมต่างประเทศจะเจอปัญหานี้เป็นประจำ และปัญหานี้มีมานานมากแล้ว (Gamer จะใช้ VPN แก้ปัญหาชั่วคราว) แต่ลูกค้าทั่วไปอาจไม่เข้าใจ ซึ่งก็เป็นเรื่องปกติที่เข้าใจกันได้

ปัญหาอาจไม่เกิดขึ้นพร้อมกันทุกประเทศ เช่น  เน็ตลูกค้าอาจไม่สามารถเชื่อมไปยังยุโรปได้ แต่ยังสามารถเชื่อมไปยัง สิงคโปร์ ,สหรัฐ ได้เป็นต้น ในบางครั้งจึงพบว่าทำไม รีโมทไปที่นึงได้ แต่รีโมทที่นึงหลุด

สถิติปัญหา Internet แต่ละค่ายในการใช้งาน Remote Desktop ไป VPS ต่างประเทศ (ไม่เกี่ยวกับ VPS ในประเทศ)
✅  AIS   ปัญหาน้อย --  3-4 เดือนครั้ง
✅   3BB  ปัญหาน้อย --  3-4 เดือนครั้ง
✅  NT / TOT  ข้อมูลน้อย
✅   True  ------------ > ปัญหาบ่อยมาก (รายอาทิตย์)

🚨**สิ่งนี้เป็นสถิติที่เราเก็บจากเครื่องมือทดสอบ และข้อมูลที่รายงานมาจากการใช้งาน Remote Desktop เรามิได้โจมตี Internet ค่ายใด และไม่เกี่ยวกับการใช้งาน Website ทั่วไป** 
🚨 **บางครั้งปัญหาเกิดจาก Router Wifi  พัง หรือ สายแลนขาดได้เช่นกัน
🚨 **กรณี Remote หลุดกระทบกับ VPS หรือ EA หรือไม่? คำตอบคือ ไม่  VPS ยังทำงานปกติ แค่ลูกค้าเชื่อมหามันไม่ได้**
🚨 **ปัญหาไมไ่ด้เกิดขึ้นตลอดเวลา มีจะบางช่วงเท่านั้น**   

หลายท่านอาจสงสัยว่าทำไม VPS บางตัวจึงสามารถเข้าใช้งานได้ในขณะที่บางตัวไม่ได้ คำตอบของปัญหานี้ค่อนข้างซับซ้อน แต่หากอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ เส้นทางอินเทอร์เน็ตที่เชื่อมต่อไปต่างประเทศนั้นอาจมีปัญหาเฉพาะบางเส้นทางในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง

ลักษณะของปัญหา

ปัญหาที่เกิดขึ้นมักมีลักษณะเฉพาะเจาะจง เช่น การเชื่อมต่อไปยัง IP ภายในประเทศหรือในทวีปเอเชียสามารถทำได้ปกติ แต่การเชื่อมต่อไปยังทวีปอเมริกากลับไม่สามารถทำได้ สิ่งสำคัญคือปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นถาวร โดยทั่วไปแล้วผู้ให้บริการ ISP จะดำเนินการแก้ไขภายใน 2-3 วัน
อย่างไรก็ตาม เราสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ชั่วคราวด้วยตนเองโดยการเปลี่ยนเส้นทาง (Route) ของอินเทอร์เน็ตไปใช้เส้นทางที่สามารถใช้งานได้

วิธีแก้ไขปัญหามีทางเลือกในการแก้ไขปัญหา 3 วิธีดังนี้

**วิธีที่ 1: เปลี่ยนผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตชั่วคราว**  

ลองใช้การแชร์ Hotspot ผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยแนะนำให้ใช้บริการ AIS 5G เนื่องจากมีปัญหาน้อยที่สุด

**วิธีที่ 2: ใช้บริการ VPN**  

หากคุณมี VPN อยู่แล้ว ก็สามารถนำมาใช้แก้ปัญหานี้ได้ชั่วคราว โดยแนะนำให้เชื่อมต่อ VPN ไปยังโซนสิงคโปร์ ซึ่งจะทำให้สามารถรีโมทได้ เนื่องจากโดยส่วนใหญ่แล้วเส้นทางไปสิงคโปร์มักไม่ค่อยมีปัญหา และจากนั้นก็ให้สิงคโปร์เป็นตัวกลางในการเชื่อมต่อไปยัง VPS อีกครั้ง

**วิธีที่ 3: ใช้บริการ IPx**  

เราได้จัดเตรียม IPx ไว้ให้บริการ โดยแนะนำให้เชื่อมต่อผ่านสายแลน ทางเลือกนี้เป็นช่องทางสำรองที่เราเตรียมไว้โดยเฉพาะเพื่อรับมือกับปัญหาประเภทนี้

คุณสามารถเลือกใช้วิธีใดวิธีหนึ่งตามความเหมาะสม แต่จากประสบการณ์แนะนำให้ใช้วิธีที่ 1 และ 3 เนื่องจากเป็นวิธีที่สะดวกและมีประสิทธิภาพมากที่สุด